O Departamento Estadual de Trânsito de Goiás (Detran-GO) passou a disponibilizar um novo canal digital que permite ao cidadão realizar solicitações, pedidos e requerimentos sem a necessidade de comparecer presencialmente às unidades do órgão.
Por meio do Protocolo Digital, disponível no site oficial do Detran-GO, o usuário pode encaminhar demandas administrativas diretamente pela internet, com validade jurídica e garantia de recebimento.
A ferramenta elimina a obrigatoriedade de deslocamento até a sede do Detran, às Circunscrições Regionais de Trânsito (Ciretrans) ou às unidades do Vapt Vupt.
Entre os serviços disponíveis no ambiente digital estão solicitações de desbloqueio de veículos ou da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), consultas sobre a situação de veículos, pedidos de cursos e ações educativas, além da solicitação de cópia de processos e documentos. Após o envio, o cidadão recebe um número de protocolo, que permite acompanhar o andamento da demanda.
O sistema funciona como uma expansão do Sistema Eletrônico de Informações (SEI) para o público externo, possibilitando a comunicação oficial, segura e totalmente digital entre a população e o Detran-GO. Diferentemente do modelo anterior, não é mais necessário realizar cadastro presencial nem enviar documentação prévia para acesso à plataforma. A autenticação é feita por meio da conta do governo federal, no GOV.BR.
As solicitações registradas pela plataforma têm o mesmo valor legal dos protocolos realizados presencialmente e são encaminhadas diretamente às áreas responsáveis para análise.
Como acessar o Protocolo Digital
Para utilizar o serviço, o cidadão deve acessar o site do Detran-GO e selecionar a aba Protocolo Digital. O login é feito automaticamente com as credenciais do GOV.BR, sendo exigido nível de segurança prata ou ouro. Após a autenticação, é possível iniciar novas solicitações e acompanhar processos já em andamento.
Confira os serviços que podem ser feitos utilizando as ferramentas disponíveis pelo Protocolo Digital:
- Alteração de característica de veículo
- Baixa de restrição administrativa de veículo
- Desbloqueio administrativo de veículo
- Verificação da situação de veículo
- Solicitação de cópia de processos ou documentos
- Solicitação de cursos da Escola Pública de Trânsito
- Solicitação de participação na Cidade Mirim
- Solicitação de palestras educativas
- Solicitação de atividades do programa Detranzinho
- Regularização de processo da CNH do Brasil
- Desbloqueio de Renach/CNH
- Análise de inventário para transferência de veículo
- Inclusão de dados de sinistros na base local
- Protocolo de defesa de autuação/suspensão de CNH
- Solicitação de cópia de auto/processo suspensão de CNH
- Solicitação de transferência de pontuação
- Baixa de débitos de leilão
- Protocolo de mandados e ofícios judiciais e administrativos
- Solicitação de anotação de ação premonitória
- Transferência judicial de pontuação
- Defesas relacionadas com clonagem de veículo
